Публічна оферта

Загальні положення

1.1Цей документ — публічна пропозиція (оферта) Продавця укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом через сайт store.khartiia.com (далі — Сайт) на умовах, викладених нижче (далі — Договір).
1.2Договір укладається відповідно до Цивільного кодексу України, законів України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію» та «Про захист персональних даних».
1.3Оформлюючи й оплачуючи замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами Договору й приймає їх повністю (акцепт оферти).
1.4Продавець може змінювати умови Договору. Зміни діють з моменту публікації на Сайті й не стосуються замовлень, оплачених до цього.
1.5100% прибутку від продажу товарів спрямовується на потреби 2-го корпусу НГУ «Хартія».

Терміни

2.1Продавець — фізична особа — підприємець, зазначений у розділі 10 «Реквізити».
2.2Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення на Сайті для особистих потреб.
2.3Товар — речі, представлені в каталозі Сайту: одяг, аксесуари, подарункові сертифікати тощо.
2.4Замовлення — оформлений і оплачений на Сайті запит Покупця на придбання Товару.
2.5Хартія-Хаб — пункт видачі оплачених замовлень. У Хабах Товар не продається: там лише видають замовлення, оплачені на Сайті.

Замовлення

3.1Покупець оформлює замовлення на Сайті: обирає Товар, розмір і кількість, спосіб доставки, вказує ім’я, телефон і пошту.
3.2Договір вважається укладеним з моменту оплати замовлення. Підтвердження надходить на пошту Покупця, статуси — також у Telegram-бот, якщо Покупець його підключив.
3.3Якщо після оплати Товару не виявилось у наявності, Продавець повідомляє Покупця й узгоджує заміну або повертає кошти за цей Товар у строк, визначений у п. 7.4.
3.4Покупець може змінити або скасувати замовлення, доки його не відправлено чи не підготовлено до видачі, написавши Продавцю в Telegram-бот або на пошту.

Ціна й оплата

4.1Ціни на Сайті вказані в гривнях, включають усі податки й діють на момент оформлення замовлення. Вартість доставки не входить у ціну Товару й сплачується окремо за тарифами перевізника, крім випадку, коли сума замовлення після застосування знижок досягає порогу безкоштовної доставки, зазначеного на Сайті (сторінка «Доставка і оплата»): тоді доставку Новою Поштою у відділення чи поштомат у межах України оплачує Продавець.
4.2Оплата — лише онлайн на Сайті: банківською карткою, Apple Pay або Google Pay через платіжний сервіс. Дані картки обробляє платіжний сервіс; Продавець їх не бачить і не зберігає.
4.3Продавець може надавати персональні знижки окремим категоріям покупців. Умови знижок публікуються на Сайті; знижки не сумуються — діє більша.
4.4Продавець видає фіскальний чек на суму, сплачену Покупцем, відповідно до законодавства.

Подарункові сертифікати

5.1Сертифікат не є засобом оплати і не приймається Продавцем як оплата за товари. Він підтверджує, що його власник придбав право на персональну знижку за програмою лояльності магазину.
5.2При оформленні покупки за пред’явленням коду Сертифіката Продавець надає власнику знижку на вартість товарів у розмірі, встановленому для цього Сертифіката. Решта вартості товарів, що залишилась після застосування знижки, сплачується виключно карткою.
5.3Сертифікат діє 12 місяців: фізичний — з дня активації коду (відправлення або видачі картки), електронний — з дня його створення. Невикористаний залишок зберігається на коді до кінця строку дії.
5.4Сертифікат можна використати лише на Сайті. Він не обмінюється на гроші, а залишок не повертається.
5.5Електронний сертифікат надсилається листом на вказану Покупцем пошту отримувача в обраний день. Продавець не відповідає за використання коду особами, яким Покупець чи отримувач його передали.

Доставка й самовивіз

6.1Продавець доставляє замовлення Новою Поштою (у відділення, поштомат або кур’єром) або передає його для самовивозу в обраний Хартія-Хаб. Строки й умови — на сторінці «Доставка і оплата».
6.2Покупець оглядає посилку під час отримання. Якщо упаковку чи Товар пошкоджено, Покупець фіксує це разом із працівником перевізника й не забирає посилку, а потім пише Продавцю.
6.3Замовлення в Хартія-Хабі зберігається 7 днів з дня, коли Покупцю надійшло повідомлення про готовність. Якщо замовлення не забрали, Продавець зв’язується з Покупцем; якщо зв’язатися не вдалось, замовлення скасовується, а кошти повертаються у строк, визначений у п. 7.4.
6.4Право власності на Товар і ризик його випадкового пошкодження переходять до Покупця з моменту отримання Товару.

Обмін і повернення

7.1Покупець може обміняти або повернути Товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, не враховуючи день отримання, якщо Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, ярлики й упаковку та є підтвердження покупки (номер замовлення або чек).
7.2Не підлягають обміну й поверненню як товари належної якості: чохли для телефонів (виготовляються під конкретну модель на замовлення), шкарпетки (товари, визначені Переліком Кабінету Міністрів України) та подарункові сертифікати.
7.3Доставку Товару належної якості назад оплачує Покупець. Якщо Товар має недолік або Продавець надіслав не той Товар, доставку в обидва боки оплачує Продавець.
7.4Кошти повертаються на картку, з якої було оплачено замовлення, протягом 7 днів з дня, коли Товар надійшов до Продавця.
7.5Якщо Товар має недолік, Покупець має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Порядок звернення — на сторінці «Обмін і повернення».

Персональні дані

8.1Оформлюючи замовлення, Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних (ім’я, телефон, пошта, адреса доставки) для виконання Договору й зв’язку щодо замовлення.
8.2Дані передаються лише тим, хто потрібен для виконання замовлення: перевізнику, платіжному сервісу, сервісу оформлення замовлень. Детальніше — у Політиці конфіденційності.
8.3Покупець може будь-коли попросити змінити або видалити свої дані, написавши Продавцю на пошту.

Відповідальність і спори

9.1Сторони відповідають за невиконання Договору відповідно до законодавства України.
9.2Продавець не відповідає за затримки, спричинені перевізником, а також обставинами непереборної сили, зокрема воєнними діями, відключеннями електроенергії та зв’язку.
9.3Спори вирішуються переговорами. Якщо домовитись не вдалося, спір розглядається відповідно до законодавства України.