Політика конфіденційності

01

Хто обробляє дані

  1. 1.1Ця політика пояснює, які персональні дані покупців обробляє магазин «Хартія Речова» на сайті store.khartiia.com, у Telegram-боті @rechova_bot і в листах, навіщо і як довго.
  2. 1.2Володілець персональних даних — Продавець, зазначений у Публічній оферті (розділ «Реквізити»). Дані обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
  3. 1.3Питання щодо даних і запити — на пошту rechova@khartiia.io.
02

Які дані ми збираємо

  1. 2.1Для замовлення: ім’я, телефон, пошту, адресу або відділення Нової Пошти, обраний Хартія-Хаб, склад і історію замовлень.
  2. 2.2Для електронного сертифіката: ім’я й пошту отримувача та привітання, які вказав покупець.
  3. 2.3Для знижки: позначку про право на знижку (наприклад, «військовий» чи «Вартовий») і дату перевірки. Документи, що підтверджують статус, ми не отримуємо й не зберігаємо.
  4. 2.4У Telegram-боті: ідентифікатор чату, підписки (повідомити про наявність, нагадати про дроп), листування зі службою підтримки й номер телефону — лише якщо людина сама ним поділилась.
  5. 2.5Дані картки ми не бачимо й не зберігаємо: оплату обробляє платіжний сервіс.
03

Навіщо

  1. 3.1Щоб прийняти, оплатити, доставити або видати замовлення, повідомити про його статус і відповісти на звернення.
  2. 3.2Щоб надати знижку, на яку покупець має право, і застосувати подарунковий сертифікат.
  3. 3.3Щоб виконати вимоги закону: облік, фіскальні чеки, розгляд претензій.
  4. 3.4Щоб покращувати сайт за знеособленою статистикою відвідувань — лише за згодою на аналітичні cookie.
  5. 3.5Щоб надсилати новини, анонси й дропи — лише тим, хто на це погодився. Відписатися можна будь-коли: посиланням у листі або командою /stop у боті.
04

Кому ми передаємо дані

  1. 4.1Лише тим, без кого замовлення не виконати, і лише потрібну частину: платформі магазину (Shopify), сервісу оформлення й оплати замовлень (Walnut, платіжний сервіс банку), перевізнику (Нова Пошта), обліковій системі складу, Telegram — для повідомлень у боті.
  2. 4.2Частина цих сервісів зберігає дані на серверах за межами України. Ми обираємо сервіси, що забезпечують належний захист даних.
  3. 4.3Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх для чужої реклами.
  4. 4.4Дані можуть бути надані органам влади лише у випадках, прямо передбачених законом.
05

Cookie й аналітика

  1. 5.1Необхідні cookie потрібні, щоб працювали кошик, вхід і оформлення замовлення. Без них сайт не працює, тому згода на них не потрібна.
  2. 5.2Аналітичні cookie (Google Analytics) показують, які сторінки читають. Вони вмикаються лише за згодою.
  3. 5.3Рекламні cookie й пікселі (Meta, Google) допомагають показувати рекламу магазину тим, хто нею цікавився. Вони вмикаються лише за окремою згодою.
  4. 5.4Змінити вибір можна будь-коли: посилання «Cookie» внизу кожної сторінки.
06

Скільки зберігаємо

  1. 6.1Дані акаунта — доки акаунт існує. Дані замовлень — 3 роки після останнього замовлення, а документи обліку — стільки, скільки вимагає податкове законодавство.
  2. 6.2Підписки в боті — доки людина не відпишеться або не заблокує бот.
  3. 6.3Після цих строків дані видаляються або знеособлюються.
07

Ваші права

  1. 7.1Дізнатися, які ваші дані ми обробляємо, і отримати їх копію.
  2. 7.2Виправити неточні дані або попросити їх видалити, якщо закон не вимагає їх зберігати.
  3. 7.3Відкликати згоду на розсилки, аналітичні й рекламні cookie — це не впливає на виконання замовлень.
  4. 7.4Поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини, якщо вважаєте, що права порушено.
  5. 7.5Щоб скористатися правами, напишіть на rechova@khartiia.io. Ми відповімо протягом 30 днів.
08

Захист і зміни

  1. 8.1Доступ до даних мають лише ті, кому він потрібен для роботи з замовленнями й підтримкою. Ми використовуємо захищені з’єднання й сервіси з контролем доступу.
  2. 8.2Ми можемо оновлювати цю політику. Нова редакція діє з дня публікації; дата вказана вгорі сторінки.

Не знайшов відповіді?

Напиши в бот — відповідаємо щодня з 8:00 до 19:00.

Написати в бот