Повернення та обмін
Загальні умови
Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишався задоволений своїм замовленням.
Якщо товар не підійшов або має виробничий дефект, ви можете оформити повернення або обмін протягом 14 днів з моменту отримання.
Умови повернення
Для повернення необхідно, щоб:
- товар не мав ознак використання або пошкодження;
- було збережено оригінальну упаковку, етикетки та чек (або підтвердження замовлення);
- товар не входив до переліку товарів, що не підлягають поверненню (персоналізовані вироби, білизна, маски тощо).
Процедура повернення
- Напишіть нам на media.khartiia@com з темою «Повернення замовлення №…».
- Вкажіть причину повернення та, за потреби, додайте фото.
- Після узгодження відправте товар Новою поштою на адресу, вказану менеджером.
- Повернення коштів здійснюється протягом 5–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Обмін товару
Можливий обмін на інший розмір або модель за наявності товару на складі.
Якщо обраного варіанта немає — здійснюється повернення коштів.
Контакти
З усіх питань щодо повернення або обміну звертайтесь: