Загальні умови
Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишався задоволений своїм замовленням.
Якщо товар не підійшов або має виробничий дефект, ви можете оформити повернення або обмін протягом 14 днів з моменту отримання.
Умови повернення
Для повернення необхідно, щоб:
- товар не мав ознак використання або пошкодження;
- було збережено оригінальну упаковку, етикетки та чек (або підтвердження замовлення);
- товар не входив до переліку товарів, що не підлягають поверненню (персоналізовані вироби, білизна, маски тощо).
Процедура повернення
- Напишіть нам на media.khartiia@com з темою «Повернення замовлення №…».
- Вкажіть причину повернення та, за потреби, додайте фото.
- Після узгодження відправте товар Новою поштою на адресу, вказану менеджером.
- Повернення коштів здійснюється протягом 5–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Обмін товару
Можливий обмін на інший розмір або модель за наявності товару на складі.
Якщо обраного варіанта немає — здійснюється повернення коштів.
Контакти
З усіх питань щодо повернення або обміну звертайтесь:
