Política de privacidad

01

Quién trata los datos

  1. 1.1Esta política explica qué datos personales de los compradores trata la tienda Khartiia Rechova en el sitio store.khartiia.com, en el bot de Telegram @rechova_bot y en los correos, para qué y durante cuánto tiempo.
  2. 1.2El responsable del tratamiento de los datos personales es el Vendedor indicado en la Oferta pública (sección “Datos del vendedor”). Los datos se tratan conforme a la Ley de Ucrania “Sobre la protección de datos personales”.
  3. 1.3Las preguntas y solicitudes sobre los datos se envían a rechova@khartiia.io.
02

Qué datos recogemos

  1. 2.1Para el pedido: nombre, teléfono, correo, dirección u oficina de Nova Poshta, el Khartiia Hub elegido, el contenido y el historial de pedidos.
  2. 2.2Para la tarjeta regalo electrónica: el nombre y el correo del destinatario y la dedicatoria que indicó el comprador.
  3. 2.3Para el descuento: una indicación del derecho al descuento (por ejemplo, “militar” o “Vartovi”) y la fecha de verificación. No recibimos ni guardamos los documentos que acreditan dicha condición.
  4. 2.4En el bot de Telegram: el identificador del chat, las suscripciones (avisar de disponibilidad, recordar un drop), la correspondencia con el servicio de atención y el número de teléfono, solo si la persona lo compartió por su cuenta.
  5. 2.5No vemos ni guardamos los datos de la tarjeta: el pago lo procesa el servicio de pago.
03

Para qué

  1. 3.1Para aceptar, cobrar, enviar o entregar el pedido, informar de su estado y responder a las consultas.
  2. 3.2Para aplicar el descuento al que el comprador tiene derecho y canjear la tarjeta regalo.
  3. 3.3Para cumplir la ley: contabilidad, recibos fiscales, tramitación de reclamaciones.
  4. 3.4Para mejorar el sitio con estadísticas anónimas de visitas, solo con consentimiento a las cookies analíticas.
  5. 3.5Para enviar noticias, anuncios y drops, solo a quienes lo aceptaron. Puedes darte de baja cuando quieras: con el enlace del correo o con el comando /stop en el bot.
04

A quién cedemos los datos

  1. 4.1Solo a quienes son imprescindibles para completar el pedido, y solo la parte necesaria: la plataforma de la tienda (Shopify), el servicio de tramitación y pago de pedidos (Walnut, servicio de pago del banco), el transportista (Nova Poshta), el sistema contable del almacén y Telegram, para los avisos del bot.
  2. 4.2Algunos de estos servicios guardan datos en servidores fuera de Ucrania. Elegimos servicios que garantizan una protección adecuada de los datos.
  3. 4.3No vendemos datos personales ni los cedemos para publicidad de terceros.
  4. 4.4Los datos solo pueden facilitarse a las autoridades en los casos expresamente previstos por la ley.
05

Cookies y analítica

  1. 5.1Las cookies necesarias permiten que funcionen el carrito, el inicio de sesión y la finalización del pedido. Sin ellas el sitio no funciona, por eso no requieren consentimiento.
  2. 5.2Las cookies analíticas (Google Analytics) muestran qué páginas se leen. Solo se activan con consentimiento.
  3. 5.3Las cookies y píxeles publicitarios (Meta, Google) ayudan a mostrar publicidad de la tienda a quienes se interesaron por ella. Solo se activan con un consentimiento aparte.
  4. 5.4Puedes cambiar tu elección cuando quieras: con el enlace “Cookies” al pie de cada página.
06

Cuánto tiempo los guardamos

  1. 6.1Datos de la cuenta: mientras exista la cuenta. Datos de pedidos: 3 años después del último pedido; los documentos contables, el tiempo que exija la legislación fiscal.
  2. 6.2Suscripciones en el bot: hasta que la persona se dé de baja o bloquee el bot.
  3. 6.3Pasados estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
07

Tus derechos

  1. 7.1Saber qué datos tuyos tratamos y recibir una copia.
  2. 7.2Corregir datos inexactos o pedir que se eliminen, si la ley no exige conservarlos.
  3. 7.3Retirar el consentimiento a los boletines y a las cookies analíticas y publicitarias; esto no afecta a la ejecución de los pedidos.
  4. 7.4Presentar una queja ante el Comisionado de la Rada Suprema de Ucrania para los Derechos Humanos si crees que se han vulnerado tus derechos.
  5. 7.5Para ejercer tus derechos, escribe a rechova@khartiia.io. Responderemos en un plazo de 30 días.
08

Protección y cambios

  1. 8.1Solo acceden a los datos quienes lo necesitan para gestionar pedidos y atención al cliente. Usamos conexiones seguras y servicios con control de acceso.
  2. 8.2Podemos actualizar esta política. La nueva versión rige desde el día de su publicación; la fecha figura en la parte superior de la página.

¿No encontraste respuesta?

Escribe al bot: respondemos todos los días de 8:00 a 19:00.

Escribir al bot